Política de Devolución

Política de Devolución y Garantía: Todo lo que necesitás saber

En esta sección te contamos de manera clara y precisa cómo funciona nuestra política de devoluciones y garantías para que tengas la mejor experiencia con tus compras.

1. Alcance de la Política

Esta política aplica exclusivamente a productos adquiridos en nuestra Tienda bajo la línea estándar con precio final. Importante: No se aceptan devoluciones comerciales para productos A Medida o personalizados, dado que son fabricados especialmente para vos.

2. Productos de Tienda

  • Tenés 10 días corridos desde la entrega para reportar cualquier inconveniente relacionado con fallas o defectos de fabricación.
  • Si el producto llega dañado por el transporte o logística, ofrecemos recambio o una solución equivalente sin costo adicional.
  • No se aceptan devoluciones en casos de:
  • Uso indebido del producto.
  • Armado incorrecto.
  • Daños posteriores a la entrega.

Este enfoque asegura que sólo los problemas de fabricación sean atendidos para proteger tus derechos y mantener la calidad.

3. Productos A Medida

  • Los productos personalizados no cuentan con devolución comercial.
  • Si detectás una falla de fabricación, se gestionará la reparación o solución bajo la garantía técnica vigente.
  • La seña abonada para iniciar la producción no es reembolsable una vez comenzada la fabricación, ya que implica costes específicos.

Esta política reconoce la naturaleza única y personalizada de estos productos.

4. Proceso de Gestión de Reclamos

Para reportar un problema, seguí estos pasos:

  1. Contactanos vía email o WhatsApp, mencionando tu número de pedido.
  2. Adjuntá fotos claras del producto y detallá el inconveniente.
  3. Evaluaremos tu caso y te responderemos dentro de un plazo de 72 horas hábiles.
  4. Si corresponde, coordinaremos el recambio, reparación o una solución equivalente.

Este proceso ágil y transparente está diseñado para brindarte un servicio eficiente.

5. Garantía Complementaria

Todos nuestros muebles cuentan con 12 meses de garantía por defectos de fabricación. Esto te asegura respaldo y tranquilidad durante el primer año de uso.

Con esta política buscamos proteger tus derechos y garantizar la calidad de los productos que ofrecemo. Si tenés alguna duda, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.